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    電商ERP系統(tǒng)與電商管理系統(tǒng)的關(guān)系

            上一篇內(nèi)容有談到電商管理軟件在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要地位,其中電商ERP軟件是電商管理軟件的一個(gè)顯著鏈環(huán)。今天小簡就進(jìn)一步為大家介紹電商ERP系統(tǒng)與電商業(yè)務(wù)的關(guān)系。
             在企業(yè)的發(fā)展過程中,電商ERP系統(tǒng)與電子商務(wù)的關(guān)系就像是足球場上的前鋒和后衛(wèi),在教練整體戰(zhàn)術(shù)的指
    導(dǎo)下,相互配合又各自發(fā)揮。可以歸納為以下幾點(diǎn):
           1、企業(yè)存在三條供應(yīng)鏈,即物資供應(yīng)鏈、資金供應(yīng)鏈和信息供應(yīng)鏈。ERP系統(tǒng)就是對企業(yè)的物流、資金流和
    信息流實(shí)施優(yōu)化管理。比如,淘寶賣家通過淘寶網(wǎng)獲取用戶訂單后,能夠立刻將訂單信息傳遞至公司內(nèi)部的ERP系統(tǒng),用以采購、物流、財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存軟件等各部門之間組織協(xié)調(diào),核算庫存、資金和出庫。倘若前端淘寶商城系統(tǒng)與后臺(tái)ERP系統(tǒng)脫節(jié),就會(huì)導(dǎo)致這一系列的信息流和數(shù)據(jù)相對封閉、獨(dú)立,無法流通、整合,那么通過淘寶這樣的電子商務(wù)平臺(tái)獲得的訂單信息、市場信息就無法傳遞至后臺(tái)ERP系統(tǒng),造成前后臺(tái)信息不對稱。
     

     
           而電子商務(wù)業(yè)務(wù)體現(xiàn)為采購和銷售,因此,設(shè)立網(wǎng)上采購部門和網(wǎng)上銷售部門,將使企業(yè)原有物流和資金流分別增加一個(gè)入口和出口,并成為新物流與資金流的一部分。顯然,通過組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的重組,電子商務(wù)可以納入供應(yīng)鏈中。雖然供應(yīng)鏈并不依賴于ERP而存在,但是任何企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng),都可以使用供應(yīng)鏈管理的思想和方法。
            2、側(cè)重點(diǎn)的差異性。
           電商ERP系統(tǒng)作用于企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程,它的應(yīng)用層次有3個(gè):決策層的數(shù)據(jù)與分析、中間層的管理與控制、作業(yè)層的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)。而電子商務(wù)主要在于作業(yè)層的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)(采購和銷售業(yè)務(wù)的網(wǎng)上實(shí)現(xiàn),也包括為市場營銷提供網(wǎng)上輔助手段)
           3、應(yīng)用的互補(bǔ)性。
           傳統(tǒng)企業(yè)在引進(jìn)電子商務(wù)時(shí),不會(huì)單單使用網(wǎng)上模式,完全摒棄傳統(tǒng)的采購與銷售模式,而是兩種模式、兩個(gè)系統(tǒng)共同存在,互為補(bǔ)充。當(dāng)然,今后網(wǎng)上模式會(huì)越來越占主導(dǎo)優(yōu)勢。
           4、基于客戶關(guān)系管理的互聯(lián)性
           客戶關(guān)系管理(CRM)是電商ERP系統(tǒng)的一個(gè)發(fā)展方向。面向客戶的關(guān)系管理不僅僅能將銷售過程自動(dòng)化,而且能幫助企業(yè)充分利用關(guān)鍵客戶和企業(yè)數(shù)據(jù)來優(yōu)化商業(yè)決策了過程。CRM賦予了客戶與企業(yè)進(jìn)行交流的能力,而這種交流是通過電子商務(wù)模式進(jìn)行的。電商管理系統(tǒng)的運(yùn)行為客戶與企業(yè)之間的交流提供中介,向ERP提供最直接數(shù)據(jù)資料。
     

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