網購不僅僅是賣家和買家打交道完成購買消費行為,更重要的是針對這個買賣行為,網店運營者如何才能讓店鋪完美運轉?保障訂單及時處理,發貨和配貨效率倍兒高?淘寶網店賣家在進行網上售賣活動之前,務必得了解淘寶網店管理的一些最基本的內容。
首先是淘寶網店的訂單管理,這里不是指訂單切入系統,客服去處理訂單這么簡單的操作,而是要選擇一款淘寶網店管理系統,利用其訂單模塊幫助提供全網網店的自動化處理,從而節約大量的人力和時間。
軟維ERP的訂單功能,能夠付諸網店智能拆分、合并訂單,自動確認信息到倉庫系統,能夠自動攔截問題訂單,比如淘寶網店的買家一般會存在提交訂單后突然要修改地址,商品正在物流流通過程中時,突然要求客服換地址或者拒絕收貨;這一系列的行為都會對訂單的完成過程造成阻礙,我們經常聽到客服會回答:抱歉,親,商品已經發貨了不能修改地址,快遞攔截不了,不能修改地址哦……這就讓買家的消費體驗大打折扣,很可能為淘寶網店帶來差評。
但是,軟維ERP淘寶網店管理系統,就能夠讓有問題的訂單自動攔截,根據買家的留言自動匹配相應的處理程序,比如要修改地址的訂單,可以智能鎖庫,倉庫那邊看到的是修改好的正確地址,從而只會分配物流。
淘寶網店管理中的訂單管理,這部分內容一定是和企業的供應鏈建設管理密不可分的,網店賣家一定要利用科學的管理系統來實現供應鏈上下游的協同,全渠道訂單的統一管理。而軟維ERP,已經幫助眾多電商企業極大提高了淘寶網店管理的效率,解決了供應鏈跨企業協同管理難的問題,是中小型電商企業的首選品牌。
