開連鎖店的企業(yè)發(fā)展到一定的階段后,難免會出現(xiàn)一些線下門店管理的問題:比如最近來勢洶洶的蘇寧小店,短短一年內(nèi),在全國開分店就有4000多家,圍繞店鋪迅速擴張,帶來的燒錢鋪設(shè)門店,卻沒有盈利;蘇寧線上線下結(jié)合的新零售模式能否適用于所有的城市?這么多家直營店怎么去統(tǒng)一進貨,做好分銷管理……諸如此類的難題引起電商企業(yè)管理者的思考。
對零售門店的分銷管理包括對門店的消費數(shù)據(jù)、營銷策略、價格渠道管控、門店提供的無差別化服務、財務資金管理等等。要是企業(yè)還是沿襲做某個區(qū)域的部分零售門店管理方法,那就無異于自掘墳墓。那么,要怎么去優(yōu)化連鎖門店的分銷管理呢?
第一,針對會員的營銷活動要做到區(qū)域無差別化。營銷活動布置是針對拉新,還要留存,激發(fā)老客戶的購買,而且會員會帶來難以估計的流量轉(zhuǎn)化。所以一定要做好對新老客戶的維護。企業(yè)的分銷管理系統(tǒng)一定要總部去統(tǒng)一設(shè)置活動內(nèi)容,設(shè)計統(tǒng)一的會員卡,實現(xiàn)所有門店都可以享受優(yōu)惠。此外,企業(yè)要激活會員營銷體系,有針對性地位為不同門店建立分銷獎勵、新客有禮、充值優(yōu)惠等活動。同時,總店可以有效利用各種會員營銷功能,為各門店創(chuàng)建分享有獎、注冊有禮等活動。

第二,開設(shè)眾多的零售門店,對于財務管理是集齊重要的。因為總部人員不可能和門店人員共事在一起,如果不實現(xiàn)有效的財務管理,那么遵循傳統(tǒng)的門店管理方式,即門店店長每月提交財務報表,或者總部派人去分店進行審核,這兩種方式都是會加劇企業(yè)的管理成本,效率也會低下。
建議企業(yè)去使用一款專門的針對于零售商管理的分銷管理系統(tǒng)。這樣,在這個系統(tǒng)上面,企業(yè)就能對分店的財務數(shù)據(jù)實時掌控。比如軟維ERP的品牌商分銷管理系統(tǒng),就是能讓企業(yè)總部對每個分店,不同時間段的營業(yè)數(shù)額、訂單數(shù)量、收入虧損、庫存盤點。優(yōu)惠方式等,一目了然。同時CRM會員功能,能夠生成門店會員報表,這樣企業(yè)能夠針對會員的充值金額、消費頻率、消費余額等數(shù)據(jù)進行深入地會員營銷。
軟維ERP提供企業(yè)十幾種數(shù)據(jù)報表,讓企業(yè)的零售店鋪經(jīng)營狀況清晰直觀,可視化的數(shù)據(jù)報表與有效的營銷活動相結(jié)合,能最大化地輔助企業(yè)進行服務經(jīng)營。