前兩天跟著銷(xiāo)售去跑客戶(hù)，對(duì)一些企業(yè)的會(huì)計(jì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，詢(xún)問(wèn)她們對(duì)現(xiàn)在使用的財(cái)務(wù)軟件的看法和需求等問(wèn)題。事先說(shuō)明，銷(xiāo)售沒(méi)有表明自己要推銷(xiāo)自家產(chǎn)品的意圖，就是做個(gè)市場(chǎng)調(diào)研，當(dāng)然參與者有禮。
一家做服裝的電商企業(yè)的會(huì)計(jì)說(shuō)了一件事情。就在上周，他們公司使用的一家業(yè)界還算有點(diǎn)名氣的財(cái)務(wù)軟件客服致電他們，要對(duì)他們進(jìn)行電話回訪，在問(wèn)道貴公司對(duì)現(xiàn)在本公司財(cái)務(wù)軟件的體驗(yàn)時(shí)，該會(huì)計(jì)毫不客氣地就丟了一句“不好用”，然后噼里啪啦數(shù)落了他們財(cái)務(wù)軟件的反人類(lèi)設(shè)計(jì)，還舉例說(shuō)明就因?yàn)樵谟?jì)算報(bào)表時(shí)，因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷，導(dǎo)致她工作失誤，業(yè)績(jī)KPI當(dāng)月不合格！ 對(duì)方公司的客服此時(shí)有點(diǎn)尷尬，但是只能語(yǔ)氣和善地回答她：“非常抱歉給您帶來(lái)不好的用戶(hù)體驗(yàn)，針對(duì)于您反饋的問(wèn)題，我們會(huì)改進(jìn)的”就這一串標(biāo)準(zhǔn)客服處理問(wèn)題的語(yǔ)氣和態(tài)度，讓該電商公司的會(huì)計(jì)依舊火大，道歉有什么用，你們倒是去改啊！
所以，她在講到這件事的時(shí)候仍情緒激動(dòng)，并朝我們的銷(xiāo)售看了一眼，小心地問(wèn)了一句：“該不會(huì)……你就是那個(gè)財(cái)務(wù)軟件的吧！”“不是不是，當(dāng)然不是，這個(gè)您不用擔(dān)心，我們不是來(lái)暗訪您的。”銷(xiāo)售員急忙解釋道。
其實(shí)，對(duì)于很多公司來(lái)說(shuō)，目前正在使用的財(cái)務(wù)軟件很可能都是從網(wǎng)絡(luò)上去查，然后查來(lái)查去終于選了一款，結(jié)果使用過(guò)程中各種不順心。現(xiàn)在財(cái)務(wù)軟件多如牛毛，網(wǎng)上的信息也是真假參半，對(duì)于企業(yè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，不妨聽(tīng)聽(tīng)老客戶(hù)的評(píng)價(jià)以及讓自家公司的會(huì)計(jì)使用后再做出決定。比如，一些名氣很大的財(cái)務(wù)軟件反而不具備靈活遷移、升級(jí)功能的能力，正如上述會(huì)計(jì)吐槽的一點(diǎn)，不要再說(shuō)自己名氣很大，連自動(dòng)生成現(xiàn)金流表中的小數(shù)據(jù)都是錯(cuò)誤的！這可謂是一擊斃命的缺點(diǎn)。所以公司的財(cái)務(wù)人員在選擇財(cái)務(wù)軟件商時(shí)，一定要對(duì)方人員親自演示軟件，而且記下相關(guān)功能，再匹配公司的需求，哪些是你們不需要的或者沒(méi)有達(dá)到貴公司需求的。
軟維ERP的智能財(cái)務(wù)功能，滿(mǎn)足中小型電商企業(yè)的財(cái)務(wù)處理需求，自動(dòng)識(shí)別發(fā)票、一鍵代開(kāi)，批量拆分補(bǔ)足費(fèi)用，幫助企業(yè)代報(bào)銷(xiāo)，電子發(fā)票等，手機(jī)移動(dòng)端也可以自由操作，并且對(duì)接多個(gè)電商平臺(tái)，搭建了采購(gòu)、審批、報(bào)銷(xiāo)、支付、記賬的全業(yè)務(wù)流程，成為企業(yè)報(bào)銷(xiāo)的閉環(huán)。