企業沒有訂單就沒有收入，很多企業都注重增加訂單量的營銷方法，卻不怎么重視訂單背后的管理問題。其實，物流運輸的過程就是為了完成訂單而出現的，對于訂單處理的方式和效果都會直接影響到物流活動的每個流程里。此外，訂單管理還與客戶服務有關，比如淘寶網店的訂單管理，其作業績效影響到物流活動的每項作業，因此，訂單完成的水平高低直接決定了企業物流服務水平，訂單管理作業效率很大程度上體現著企業物流運作效率。
訂單管理是企業信息鏈的重要一環。在企業信息管理系統里，大量原始訂單經過訂單處理系統處理后，生成出貨指示資料，轉入派車管理系統進行配送路徑安排及車輛指派(若揀貨方式是按配送路徑進行揀選，則揀貨單的資料可依據派車管理系統安排的配送路徑生成)。同時，每天的派車資料也是運費管理及車輛／行車管理系統的資料來源。另外，出貨指示資料也要輸入出貨管理系統，進行出貨資料的實際修正(揀貨后)及出車時出貨信息的確認。當配送完成后，出貨資料經回庫處理系統確認實際送貨資料后，即可進入客戶應收賬款系統進行賬款結算。由此可見，許多子系統的資料及報表都來源于訂單資料，因此訂單管理系統的作業績效關系著整個信息系統的績效，并影響著作業處理的正確性及效率。
目前企業供貨商和物流服務商都提出了保障運送質量，縮短送貨時間的要求，不論是對于被服務還是主動提供物流服務的企業來說，提升訂單管理效率都成為了一切作業效率的前提。因此如何有效、正確的接單、輸入訂貨資料及如何將因小批量、多品種、高頻率訂貨所產生的大量、繁雜的訂貨資料作最有效的分類、匯總，以便后續作業能有效、正確地進行，成為訂單管理中的重要課題。